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联合坂田街道组建党群24小时热线小组

  7月25日晚开始,按照全区疫情防控工作部署,团区委第一时间组织工作人员和志愿者参与坂田街道一线疫情防控,负责24小时党群服务热线。一是迅速制定电话接听工作指引。借鉴以往热线工作经验,制定政策咨询类、生活服务类、就医保障类、心理疏导类等服务群众指引,及时协调解决临时管控区群众关切事项和需求。二是确保群众诉求半小时响应。7月25日0点以来,24小时党群服务热线小组共接听各类诉求电话193个,各方联动,限时办结,同时对需要线下协调解决的问题一一跟踪、电话回访,群众满意率100%。三是做好宣传争取群众支持。热线组在了解群众诉求的同时,也发挥电话心理疏导的特点,积极宣传疫情防控政策,和群众拉进距离,凝聚抗疫信心。目前根据有关安排,疫情防控党群24小时热线小组任务已圆满完成,团区委及区义工联派驻人员回到各自工作岗位继续发光发热。

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